Política de reembolsos y devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 05/02/2025

Gracias por comprar en Prousamex. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
• No presentar daños ni signos de uso.
• Contar con el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de info@prousamex.com con la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso será procesado y acreditado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
• Si el reembolso es rechazado, te informaremos los motivos y opciones disponibles.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Artículos en oferta o con descuento.
• Productos personalizados o bajo pedido especial.
• Bienes perecederos o de higiene personal.

Intercambios

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción para gestionar un intercambio sin costo adicional.

Gastos de Envío

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Si recibes un reembolso, el costo del envío original no será reembolsado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: info@prousamex.com
• Teléfono: (877) 227 5184

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible y agradecemos tu confianza en Prousamex.